Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Buchforum Berlin GmbH

Stand: Juli 2026

1. Einführung und Geltung der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen der Buchforum Berlin GmbH, Buchforum, Lindenstraße 14, 50674 Köln, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 221 4783926 (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Buchforum Berlin GmbH“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Sie“).

Unsere Leistungen umfassen insbesondere den Verkauf von Neuerscheinungen und Klassikern, individuelle Buchempfehlungen, einen Bestellservice für nicht vorrätige Titel, eine Kinder- und Jugendbuchabteilung, Geschenkverpackung und Gutscheine sowie Literaturveranstaltungen und Lesungen.

Diese AGB gelten für den Einkauf in unseren Geschäftsräumen, für Bestellungen sowie – soweit ausdrücklich angeboten – für entsprechende Fernabsatz- oder Online-Angebote. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Mit dem Erwerb von Waren, der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder der Teilnahme an Veranstaltungen erkennen Sie diese AGB an.

2. Leistungsumfang

Unser Leistungsumfang umfasst insbesondere:

• den Verkauf von Büchern, Medien und ergänzenden handelsüblichen Waren,
• individuelle Buchempfehlungen und Beratung,
• die Beschaffung bzw. Bestellung von nicht vorrätigen Titeln, soweit lieferbar,
• eine Kinder- und Jugendbuchabteilung,
• Geschenkverpackung sowie den Verkauf und die Einlösung von Gutscheinen,
• die Organisation und Durchführung von Literaturveranstaltungen, Lesungen und ähnlichen Kulturformaten.

Die Produktdarstellungen, Empfehlungen und Veranstaltungsankündigungen stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wir sind berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und keine berechtigten Interessen entgegenstehen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• bei Bestellungen vollständige und richtige Angaben zu machen,
• Änderungen von Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen, soweit für die Vertragsabwicklung erforderlich,
• vereinbarte Abholtermine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen,
• bei Vorbestellungen oder Beschaffungsaufträgen die wirtschaftliche Verbindlichkeit zu beachten,
• keine urheberrechtswidrigen, rechtsverletzenden oder sonst unzulässigen Inhalte über unsere Kommunikationskanäle zu übermitteln,
• bei Veranstaltungen die jeweilige Hausordnung, Sicherheitsanweisungen und Altersfreigaben zu beachten.

Der Kunde haftet für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung seiner Pflichten entstehen. Dies gilt insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung von Gutscheinen, falschen Bestellangaben oder schuldhaft verursachten Schäden an Waren oder Einrichtungen.

Bei Kinder- und Jugendbuchangeboten sowie Veranstaltungen für Minderjährige obliegt die Aufsichtspflicht den personensorgeberechtigten Personen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei Vertragsschluss jeweils angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten, soweit anwendbar, die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten werden vor Abgabe der Bestellung gesondert ausgewiesen, sofern solche Kosten anfallen.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Barzahlung,
• EC-/Kartenzahlung oder andere angebotene elektronische Zahlungsarten,
• Vorkasse bei bestimmten Bestell- oder Beschaffungsaufträgen,
• Gutscheine, soweit deren Bedingungen erfüllt sind.

Der Kaufpreis ist, sofern nicht anders vereinbart, mit Vertragsschluss sofort fällig. Bei Bestellungen nicht vorrätiger Titel oder Sonderbeschaffungen können wir eine angemessene Anzahlung oder vollständige Vorkasse verlangen, insbesondere wenn uns selbst Vorleistungspflichten entstehen.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregeln. Wir sind berechtigt, den Ersatz des Verzugsschadens zu verlangen.

Eine Aufrechnung des Kunden ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis geltend gemacht werden.

5. Widerruf, Stornierung und Rückerstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht: Sofern der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, steht ihm grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir gesondert in der Widerrufsbelehrung informieren. Diese Belehrung geht diesen AGB im Zweifel vor.

Ausschlüsse des Widerrufsrechts: Ein Widerrufsrecht besteht nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere bei:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,
• schnell verderblichen Waren oder Waren mit begrenzter Haltbarkeit, soweit einschlägig,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, soweit einschlägig,
• entsiegelten Audio- oder Videoaufnahmen sowie Software, soweit einschlägig,
• Veranstaltungen im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, sofern für einen spezifischen Termin oder Zeitraum erbracht und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Stornierung von Bestellungen: Bestellungen von nicht vorrätigen Titeln oder Sonderbeschaffungen können nach Zugang der Bestellung nur mit unserer Zustimmung storniert werden. Sofern wir die Stornierung aus Kulanz akzeptieren, können bereits entstandene, nicht vermeidbare Kosten in Rechnung gestellt werden, insbesondere Beschaffungs-, Versand- oder Rücksendekosten.

Rückerstattung: Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Vorschriften; eine Barauszahlung ist nur geschuldet, soweit zwingendes Recht dies vorsieht oder wir dies ausdrücklich anbieten.

6. Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen und sonstigen Dritten, deren wir uns zur Vertragserfüllung bedienen.

Wir übernehmen keine Haftung für die Verfügbarkeit, Vollständigkeit oder Richtigkeit externer Inhalte, Verlinkungen oder Informationen Dritter, sofern nicht ein gesetzlicher Haftungstatbestand eingreift.

7. Urheber- und Schutzrechte

Alle im Zusammenhang mit unserem Angebot bereitgestellten Inhalte, Texte, Empfehlungen, Fotos, Layouts, Logos, Veranstaltungsmaterialien und sonstigen Schutzgegenstände sind urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung oder bei gesetzlicher Erlaubnis gestattet.

Vom Kunden übermittelte Inhalte, etwa bei Reservierungen, Anfragen oder Veranstaltungsanmeldungen, dürfen von uns zur Vertragsdurchführung verarbeitet werden. Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte an den von ihm übermittelten Inhalten verfügt und dadurch keine Rechte Dritter verletzt.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten verarbeiten wir insbesondere zur Vertragsabwicklung, zur Bestellbearbeitung, zur Durchführung von Veranstaltungen, zur Kundenkommunikation sowie – soweit rechtlich zulässig und gegebenenfalls nach Einwilligung – für Informationen über unsere Angebote.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu Ihren Rechten als betroffene Person und zu unseren Kontaktdaten als verantwortliche Stelle ergeben sich aus unserer gesonderten Datenschutzerklärung. Diese ist in ihrer jeweils aktuellen Fassung maßgeblich.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich gestattet oder vertraglich bzw. gesetzlich vorgesehen ist.

Betroffene Personen haben insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch, jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben.

9. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt und sonstige unvorhersehbare, außergewöhnliche und von uns nicht zu vertretende Umstände befreien uns für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht, sofern und soweit wir die Störung nicht durch zumutbare Maßnahmen abwenden können.

Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, behördliche Maßnahmen, Streiks, Aussperrungen, Betriebsstörungen, Lieferengpässe bei Vorlieferanten und Ausfälle von Kommunikations- oder Transportwegen.

Wir werden den Kunden über solche Umstände unverzüglich informieren und die Leistung nach Wegfall des Hindernisses innerhalb angemessener Frist nachholen, sofern dies wirtschaftlich und rechtlich zumutbar ist.

10. Änderungen dieser AGB

Wir sind berechtigt, diese AGB mit Wirkung für zukünftige Verträge zu ändern, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund gesetzlicher Änderungen, Anpassungen unserer Leistungen, technischer Entwicklungen oder zur Schließung von Regelungslücken.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die AGB in der bei Vertragsschluss jeweils vereinbarten Fassung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Änderungen entgegenstehen.

Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen werden wir dem Kunden Änderungen rechtzeitig in Textform mitteilen. Sofern der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht und wir ihn auf diese Rechtsfolge hingewiesen haben, können die Änderungen als vereinbart gelten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz unseres Unternehmens.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

12. Kontaktinformationen

Buchforum Berlin GmbH
Buchforum, Lindenstraße 14
50674 Köln
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 4783926

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt die gesetzliche Vorschrift.

Entsprechendes gilt für etwaige Regelungslücken.